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Auf einen Blick

Aus Domain-Offensive - Wiki

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Kennenlernen

Jede Beziehung beginnt mit einer Kennenlernphase. Man schaut einander an und prüft, ob der Partner die eigenen Bedürfnisse erfüllen kann. Genau zu dieser Kennenlernphase laden wir Sie auch ein und freuen uns, dass Sie den ersten Schritt dazu bereits mit dem Besuch dieser Seite gegangen sind. Hier haben Sie die Möglichkeit, uns genauer kennenzulernen. Wir verraten Ihnen wichtige Fakten und stellen Ihnen unsere Arbeit genauer vor. Sollte Ihnen eine Information fehlen, dann sprechen Sie uns gerne an. Alle Kontaktdaten finden Sie ebenfalls hier auf der Seite.

Die Domain-Offensive wurde im Januar 2006 von Andreas Gundelach gegründet. Ziel war und ist bis heute, einen Domainanbieter zu schaffen, wie wir ihn uns selbst immer gewünscht hatten: Technisch fortschrittlich, mit qualifiziertem Support, vernünftigen Preisen und einer flachen Hierarchie.

In der Anfangszeit belächelt, vertrauen inzwischen über 6000 Kunden mit weit über 125.000 Domains der Domain-Offensive. Unser jährliches Wachstum liegt bei 30% und viele unserer Kunden finden uns über die Weiterempfehlung von Geschäftspartnern oder Freunden. Seit Herbst 2011 bieten wir unseren Kunden an, uns auf der Internetplattform Trustpilot zu bewerten. Im März 2012 haben wir eine Auswahl der Bewertungen zu einem Video zusammengefasst:

Link: Bewertungen auf Trustpilot
Link: Video auf Youtube

Was unsere Kunden an uns schätzen

Der direkte Kontakt zu Ihnen (unseren Kunden) ist uns sehr wichtig. Durch Telefonate, Mails und persönliche Treffen geben Sie uns immer wieder wertvolle Feedbacks, die wir als Anregung für neue Funktionen und Verbesserungen nutzen.

- günstige Preise - faire Kündigungsfristen - keine versteckten Kosten - freundlicher und qualifizierter Support

Kontakt

Unser Hauptsitz befindet sich in Berlin, die Domain-Services stellen wir mit einem bewährten Team an unserem Standort in Alfeld für Sie bereit.

Domainservices Hauptsitz & Verwaltung sonstige Angaben
Greenmark IT GmbH
Leinstraße 3
D-31061 Alfeld
Greenmark IT GmbH
Pankower Straße 16
D-13156 Berlin
Geschäftsführung:
Andreas Gundelach
Ali Jasarov
Tel.: +49 5181 / 855 37 - 20
Fax: +49 5181 / 855 37 - 28
Tel.: +49 30 / 7 79 07 86 - 50
Fax: +49 30 / 7 79 07 86 - 51
HRB 141396 B
Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Mail: support@do.de Mail: info@greenmark-it.de

UstID: DE 264727629

Support

Unser Support-Team steht Ihnen per Post, Mail, Telefon und Livechat bei allen Fragen rund um Ihre Domains zur Verfügung. Alle Mitarbeiter sind geschult und aus Südniedersachsen für Sie erreichbar. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 9°° - 12°° und 13°° bis 17°° Uhr. Im Notfall steht Ihnen zudem unser Notfall-Support von Mo - So zwischen 8°° und 20°° Uhr zur Verfügung.

Live-Chat (Mo-Fr, 9-12 / 13-17 Uhr)
In unserem Livechat steht Ihnen ein Mitarbeiter gleich zur Verfügung. Im direkten Gespräch hilft er Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Domains und Hosting. Oft haben Sie schon in wenigen Minuten eine Lösung für Ihre Frage auf dem Bildschirm.

Link: direkt zum Livechat

Telefon (Mo-Fr, 9-12 / 13-17 Uhr)
Auch telefonisch helfen wir Ihnen schnell weiter. Unser geschultes Personal beantwortet Ihnen kleine und große Fragen rund um Ihre Domains. Wir sind für Sie per Festnetz erreichbar, mit einer Festnetzflatrate erreichen Sie uns so sogar kostenfrei.

Tel.: +49 5181 855 37 - 20

Mail / Ticketsystem
Über unser Ticketsystem wird Ihre Anfrage direkt Ihrem Kundenaccount zugeordnet. In der Regel erhalten Sie während unserer Supportzeiten noch am selben Tag eine Rückmeldung von uns. Allerspätestens nach 24 Stunden. Sie können auch später noch den gesamten Gesprächsverlauf in Ihrem Kundenaccount einsehen. Wenn Sie in Ihrem Kundenaccount eingeloggt sind, dann können Sie uns über das Ticketsystem auch verbindliche Aufträge erteilen.

Link: zum Ticketsystem
Mail: eine Mail ans Ticketsystem schreiben: support@do.de

Beachten Sie bitte, dass Mails an info@do.de eine längere Bearbeitungszeit haben, weil sie von uns manuell ins Ticketsystem übertragen werden.

Geschäftsführung
Wir sind auf allen Ebenen für Sie erreichbar. Sollten Sie -wieder Erwarten- einmal keine Lösung mit unserem Support-Team finden, eine Idee oder Wunsch direkt an unsere Geschäftsführung schreiben wollen, dann geht das über folgendes Formular. Das Formular wird nicht im Ticketsystem erfasst und erreicht Andreas Gundelach (Geschäftsführer) sofort. Er wird sich gerne bei Ihnen zurückmelden. Bitte beachten Sie allerdings, dass Werbeanfragen nicht beantwortet werden. Technische Fragen zu Domains würden an den Support weitergeleitet.

Link: direkt an die Geschäftsführung schreiben

Rechtliches

Wir stehen zu einer offenen Informationspolitik. Domainregistrierung (vor allem im Internet) ist Vertrauenssache, wir möchten Ihre Partner sein und nicht nur Ihr Onlineshop. Daher erhalten Sie auf dieser Seite einen Einblick in unser Unternehmen. Sollten Sie weitere Fragen an uns haben, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

Qualität

schnell meist binnen 1 Minute
freundlich
Support direkt
Zugang zu allen Einstellungen der Domain direkt über das Interface

Unser erklärtes Ziel ist es, für Sie ein optimaler und dennoch preiswerter Ansprechpartner rund um Ihre Domains zu sein. Es wäre unehrlich zu behaupten, dass wir perfekt sind (wenn überhaupt jemand perfekt sein kann), aber wir stellen uns an jedem Tag erneut der Herausforderung noch ein bisschen besser als am Vortag zu werden. Sollte Ihnen ein Fehler auffallen, informieren Sie uns. Unsere interne Programmierung (die auch die Programmierung der Domain-Offensive in Eigenregie durchführt) kümmert sich sofort.

Sollten Sie mit unseren Mitarbeitern einmal nicht weiterkommen, steht Ihnen selbstverständlich auch unser Geschäftsführer zur Verfügung.

Wir freuen uns, dass wir bislang keine einzige Domain "verloren" haben. Das bedeutet, dass uns kein Fall bekannt ist, in dem eine Domain, die durch uns betreut wurde, durch eine technische Panne o.ä. an einen falschen Besitzer gewechselt wäre. Wohl aber haben wir schon schwere Domainfälle (Umzug durch den Inhaber am Admin-C vorbei z.B.) erfolgreich bearbeitet.

Warum soll ich zur Domain-Offensive wechseln?

Eine gute und berechtigte Frage.

Viele unserer Kunden schätzen unseren persönlichen und schnellen Support. Andere, dass wir keine teuren 0900-Nummern im Servicebereich verwenden.

Manche freuen sich über die Liveregistrierung, die es ermöglicht, mehr als 90% aller Domainbestellungen in weniger als einer Minute auszuführen und wieder andere meinen einfach: Der Preis ist so genial, da kann man nichts falsch machen.

Suchen Sie sich ein Argument aus, wir freuen uns auf Sie. ;o)