Kundenbewertungen / Reviews
Schlecht 2.00 von 5 Sternen 22 Kunden haben bisher eine Bewertung abgegeben |
symphatisch - preiswert - schnell - unter diesem Motto sind wir gerne für Sie da. Mit dieser Philosophie betreuen wir bereits über 150.000 Domains für unsere Kunden und gerne auch Sie. Sind Sie noch unsicher, ob wir zu Ihnen passen? | |||||
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2.00 von 5 Sternen Christian E. am 19.07.2017 via Ticket/Mail | Ich hatte darum gebeten, die Rechnungen zu korrigieren. Das ist nicht erfolgt. Jedenfalls enthalten die Rechungen die ich herunterlade immer noch nicht den Firmennamen. | |||||
2.00 von 5 Sternen Jan S. am 27.04.2017 via Ticket/Mail | Mangel an aktuellen Betriebssystemen oder Möglichkeit eigene zu installieren. Antwort der Domain-Offensive Hallo Jan S., vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir keine Antwort von Ihnen auf die Frage "welche Systeme Ihnen genau fehlen" erhalten. Eine aktuelle Version von Debian sowie Ubuntu stellen wir bereit, ein Upgrade sollte hierbei ebenfalls möglich sein. Gerne helfen wir Ihnen weiter, benötigen aber noch die Information von Ihnen, welches Betriebssystem Sie genau installieren möchten. Geben Sie uns dazu einfach im Ticket Bescheid. Bei weiteren Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße aus Südniedersachsen, Wassili Zink | |||||
2.00 von 5 Sternen Heiner S. am 25.04.2017 via Ticket/Mail | [Bewertung ohne Text] | |||||
2.00 von 5 Sternen Jenny K. am 12.04.2017 via Livechat | [Bewertung ohne Text] | |||||
2.00 von 5 Sternen Namo G. am 02.03.2017 via Ticket/Mail | [Bewertung ohne Text] | |||||
2.00 von 5 Sternen Max S. am 17.02.2017 via Ticket/Mail | [Bewertung ohne Text] | |||||
2.00 von 5 Sternen Johanna L. am 17.01.2017 via Ticket/Mail | [Bewertung ohne Text] | |||||
2.00 von 5 Sternen Maren H. am 29.11.2016 via Ticket/Mail | [Bewertung ohne Text] | |||||
2.00 von 5 Sternen Fabian S. am 15.11.2016 via Ticket/Mail | Fehler war ein Tippfehler, der nicht erkannt wurde. Antwort der Domain-Offensive Hallo Fabian S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Feedback. Dieses hilft uns unseren Service zu verbessern, was einen großen Wert für uns hat. In Ihren Fall ist es tatsächlich etwas tricky. Grundsätzlich wissen wir nicht ob das Ziel an welches Sie weiterleiten korrekt ist, da wir dieses nicht kennen. Aus diesem Grund wird bei uns im Vorfeld nur die technische Weiterleitung der DNS-Server überprüft. Die Nameserver haben die Domain korrekt aufgelöst. Der Fehler, der durch Ihren Tippfehler verursacht wurde, lies deutlich auf eine Fehlkonfiguration auf dem Zielserver vermuten, sodass eine genauere Betrachtung des Weiterleitungsziels nicht vorgenommen wurde und der Tippfehler der Kollegin nicht aufgefallen ist. Selbstverständlich hätten wir Sie darauf hingewiesen, wenn der Tippfehler aufgefallen wäre. Ich bitte Sie an der Stelle dennoch zu beachten, dass Sie selbst für die Konfiguration Ihrer Domains verantwortlich sind. Ich hoffe - durch die Beleuchtung des Falls von unserer Seite aus - auf Ihr Verständnis und bin zuversichtlich, dass wir Ihren nächsten Support-Fall reibungslos lösen können. ;) Bei weiteren Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße aus Alfeld, Wassili Zink | |||||
2.00 von 5 Sternen Peter K. am 15.09.2016 via Telefon | Der telefonische Support ist überhaupt nicht zu empfehlen. Mir wurde unterstellt, dass ich in meinen DNS-Zonen Mist eingebaut hätte, obwohl der Fehler offensichtlich von der DomainOffensive ausgeht, indem die Techniken nicht bis zum letzten Detail durchdacht sind. Das hat der Mitarbeiter genutzt, um Stück für Stück durchzusetzen, dass er Recht habe, obwohl das überhaupt nicht stimmte. Nach einigen Minuten haben wir uns dann doch gefangen und konnten sachlich reden. Klar - Fehler liegt immer beim dummen Kunden. Sobald man Reseller ist, liegt man auf dem Abschiebegleis beim Support. Schade, da ich bisher immer so ein gutes Bild von der DO hatte. Antwort der Domain-Offensive Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben den Fall intern reflektiert und ich muss zugeben, dass das Gespräch in der Tat "ungünstig" verlaufen ist. In dem Fall möchte ich mich bei Ihnen für den mangelnden Service entschuldigen und bin zuversichtlich, dass Sie beim Nächsten mal wieder in gewohnter do.de Service-Qualität betreut werden. Intern wurden hierzu Schulungen angesetzt, damit dies in Zukunft nicht mehr auftreten kann. Beste Grüße Wassili Zink | |||||
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