Der 01. Mai fällt in diesem Jahr auf einen Dienstag. Wir nutzen das Frühlingswochenende und tanken neue Power. Aus diesem Grund wird unser Support am Montag, dem 30.04.2012 ausnahmsweise nicht besetzt sein.
Ein Notfall-Support sichtet alle Tickets und würde im Fall einer Systemstörung für Sie aktiv. Unsere Server sind natürlich auch am 30.04. wie immer rund um die Uhr überwacht (24/7/365).
Da wir unser Servicelevel für euch immer weiter verbessern möchten, versuchen wir derzeit den Skype-Support für euch zu realisieren. Daher gehen wir ab dem 1. Oktober 2011, inoffiziell sogar schon ab heute, in eine 3-monatige Testphase.
In dieser 3-monatigen Testphase könnt Ihr unser Support-Team über Skype, während unserer normalen Geschäftszeiten, anrufen. Sollte sich in der Testphase zeigen, dass dieses eine gute Ergänzung ist um unsere Erreichbarkeit zu steigern, so werden wir ihn anschließend als offiziellen Supportweg integrieren.
Nun aber zu den wesentlichen Details, wie kann man uns über Skype anrufen? Im Grunde ist es wieder jeder andere Anruf zu einem Skype-Kontakt.
Unser Skype-Nutzername lautet: domainoffensive
Hinweis: Was wir an dieser Stelle noch einmal erwähnen müssen ist, dass wir nur angerufen werden können und leider nicht über Skype zurück rufen können. Möchtet Ihr also einen Rückruf von uns, müsst Ihr uns eine Rufnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Auch ist es technisch nicht möglich, dass wir auf Skype Sofortnachrichten antworten.
Technisch wird der Skype-Support über Skype Connect und ein SIP-Profil realisiert; für all diejenigen die so etwas auch umsetzen möchten.
Gerne könnt Ihr uns über die Kommentare auch eure Meinung oder eure Erfahrung mitteilen.
Wir freuen uns über eure Supportanrufe 🙂
