Wir suchen Dich – Customer Happiness Agent (w/m/d)

Computer sind Dein zweites zu Hause und Du bist vom Internet genau so fasziniert wie wir? Du magst die direkte Kommunikation mit Menschen und unterstützt sie gerne bei kleinen technischen Herausforderungen?

Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für technische Themen und idealerweise schon Berührung mit der Einrichtung von Domains, Mailprogrammen, Hosting, DNS und SSL-Zertifikaten gehabt?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Dich erwartet ein handverlesenes Team aus 15 Personen von 20 bis 70 Jahren mit Freude an IT. Ein hervorragender Kundenservice ist dabei ein hohes Ziel, dem wir mit Deiner Unterstützung ein weiteres Stück näher kommen möchten.

Was wir Dir bieten

  • Als Arbeitgeber bieten wir Dir eine faire Bezahlung in einem motivierten Team mit übertariflichem Urlaubsanspruch.
  • Du arbeitest in einer flachen Hierarchie und zur Zeit vollständig im Home-Office.
  • Auch „nach Corona“ wird die Arbeit im Home-Office an mehreren Tagen pro Woche möglich sein.
  • In unserer modernen Küche im Büro kann selbst gekocht werden. Oft kochen wir gemeinsam und der Betrieb sorgt für frisches Obst und Getränke.
  • Gute IT-Ausstattung, Schulungen und Seminare nach Deinem Bedarf und einer internen Firmenbibliothek.
  • Eine spätere Spezialisierung ist möglich und wir freuen uns auf Deine Ideen.
  • Erfolge feiern wir auf gemeinsamen Mitarbeiterabenden oder Teamevents.
  • Darüber hinaus leben wir ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement und pflegen unsere gemeinsamen „GeburtstagsClub“.

Was Dich erwartet

  • Zu Deinen Aufgaben zählt die aktive Lösung der Herausforderungen unserer Kunden rund um Domains, Speicherplatz und Mailprogrammen.
  • Du stehst unseren Kunden engagiert per LiveChat, E-Mail und Telefon zur Seite.
  • Wir verzichten auf starre Zeitvorgaben, jede Anfrage braucht ihre Zeit. Das positive Kundenerlebnis und die stetige Verbesserung zählt.
  • Als direkter Ansprechpartner bist Du direkt am Puls unserer Kunden und ihr Vertreter ins Unternehmen hinein.
  • Du nimmst Wünsche und Anregungen auf, ergänzt sie mit eigenen Vorschlägen und teilst sie mit unserem internen Entwicklungsteam.
  • So können wir flexibel auf Kundenwünsche eingehen und gemeinsam weiter wachsen.

Mit Deinem Start gestaltest Du das Kundenerlebnis im Servicebereich aktiv mit und verbesserst Hilfsangebote nach dem Bedarf unserer gemeinsamen Kunden.

Wir sind gemeinsam stark! Das gesamte Team unterstützt Dich gerne in der Einarbeitungsphase und darüber hinaus. Außerdem hilft Dir unsere interne Hilfedatenbank bei kniffligen Fragen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an bewerbung@greenmark-it.de

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Du bekommst:
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